小是社交媒体的新大

根据emarketer 的最新调查，与大公司和中型公司相比，小公司正在获得更多客户。 惊讶吗？我认为你不应该。尽管大公司有更多的预算可花，但他们缺乏一些在社交媒体上取得更大成功的成功关键。那些“神奇”的钥匙是什么？ 1. 建立关系 建立关系是社交媒体成功的最重要标准。这就是为什么小公司更成功的原因。他们倾向于了解自己的客户并花时间了解他们。餐馆老板会向顾客发推文，看看他们是否喜欢他们的食物。通过这样做，他们可以获得反馈并了解客户需要改进他们的服务并建立客户忠诚度。 我做了一个关于当地咖啡店如何使用 Twitter 的案例研究。这是最好的例子。 2. 目标小 小公司的目标实际上是针对当地社区的人们，并在社区内建立关系，这就是我说“追随者的数量并不重要”而“建立良好的关系”很重要的时候。 与更专注于吸引追随者的大公司相比，小公司也会回馈他们的追随者。较小的公司会回馈他们的关注者，并允许他们的关注者在有问题时直接私信他们。CoffeeGroundz 甚至允许他们的顾客使用 DM 订购外卖。


如果我所在的地方有这样的东西，我就会在饿的 WhatsApp 号码数据 时候给他们发私信。 3.更快 较小的企业做得更好，因为他们可以立即回复客户，而无需通过渠道。对于大公司来说，他们可能需要通过几个渠道才能回复客户。然而事情开始发生变化。 小企业的一件事是它们就是自己。对于较大的公司，我不能说太多，因为他们可能必须遵循公司的政策，并且与更个性化的方法相比，他们只能采取更专业的方法，而小企业做得更好 3.他们正在做大公司不做的一切 是的！如果你观察一下小公司，就会发现他们正在做大公司不做的所有事情。例如，较小的公司正在使用 LinkedIn问答来回答公司和未来客户提出的问题，并实际上获得更多客户。这有助于他们获得客户并与客户建立双向关系，而大公司并没有真正做到这一切。linkedin 只是一个小例子。



中小型公司往往更具冒险精神，喜欢尝试新媒体和 Facebook 广告等付费广告。我认为大公司应该花更多的时间在 Facebook 上做广告，因为它们的针对性很强。 那么，如果您还没有开始使用社交媒体，您是否应该费心去使用社交媒体呢？答案是肯定的吗？为什么？让我们看一些事实 – 50% 的受访者每天至少使用一次社交媒体 这意味着他们将是发布、博客或推文不满意的产品、不满意的服务，甚至不满意的咖啡的客户。如果您拥有一家咖啡店并且咖啡很棒，为什么不邀请他们过来并给他们推特折扣呢？如果你送货，为什么不把你的咖啡寄给他们尝尝呢？（确保你的咖啡是好的）相信我，如果他们可以发布不满意的咖啡，他们会发布关于很棒的咖啡的推文。 超过 70% 的消费者希望通过社交媒体渠道获得公司专家和支持，并信任通过社交网络向他们提供的公司信息 您准备好公司专家和支持了吗？如果您不确定是否拥有它们。您不希望您的竞争对手抢走您的客户，不是吗？前几天我在推特上发了两家同一行业的公司。两者都有相似数量的追随者。一个回答了，一个没有。我将继续向谁购买？我让你猜一下。